微信客服 - 云雀客服 - 全渠道客服系统

在云雀中接入“微信客服”

连接微信内、外各种对话场景，让你的微信客服大有可为

多场景对话接入

打破沟通壁垒

无需切换微信客服后台，在云雀中即可接待用户咨询,
轻松管理企业客服号矩阵。

客服欢迎语推送

提升获客效率

访客进入微信客服页面，可通过云雀发送一条欢迎语
刺激用户开口留资，提升获客效率。

高效率群发消息

盘活存量客户

批量发送
筛选制定人群批量发送消息、减少客服重复劳动，
一键触达海量用户。
发送计划
针对活跃用户定时推送消息、持续进行话术营销，
增加销售机会。

自定义来源链接

掌握投放效果

支持生成不同来源的客服对话链接或二维码，
以应对不同场景下的推广、自动统计链接咨询人数，
为各渠道投放策略提供数据支持。

24小时自动应答

解决高频咨询

问答菜单
预设高频问题，访客点击问题即可触发自动回复，
轻松解决客户日常疑问。
关键词回复
设置关键词回复、客户发送对应关键词即可触发回复，
提升微信客服24小时在线应答能力。

指定客服接待

灵活分流客户

不同微信客服账号或来源链接可以分别设置客服分配规则，
满足企业多元化分配需求，自由度和匹配性更高，
让客服系统中的每一个坐席都

用户画像管理

实现精准营销

支持访客标签、客户资料管理，
方便客服快速了解访客意图
构建完整的用户画像，从而实现针对性营销。

聊天记录

长期保存聊天记录

方便管理查看

对话转接

支持访客对话转接

区分售前售后

实时监控